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B2B
Arena presenta una herramienta para que las marcas saquen provecho de las redes sociales
19 Enero 2010
¿Quién, cómo y dónde se habla de mi marca en la red?, ¿qué repercusión tiene ese ruido en mi negocio?, ¿cómo debo actuar?... son algunas de las preguntas que Arena, la agencia de medios de Havas Media, quiere dar respuesta a sus clientes a través de una nueva herramienta: Arena Dialogue. Telefónica y Santander ya la están utilizando.

Según sus responsables, este servicio permitirá a los anunciantes desarrollar su estrategia digital, teniendo en cuenta a las redes sociales.
Esta herramienta se basa en tres fases. El punto de partida es el conocimiento del usuario, sus dinámicas de consumo, comunicación y prescripción, así como un análisis de lo que está haciendo la competencia y las capacidades del cliente.
Después, se desarrolla la estrategia en sí: objetivos, herramientas, procesos, recursos… Por último, la puesta en marcha abarca tanto la implantación de las herramientas como, el protocolo de actuación, haciendo un seguimiento de los resultados.
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