“Es un desafío para nosotros conseguir cada año una campaña sorprendente y que nos permita reforzar todavía más nuestra imagen en el mercado”, explica Vincent Termote, director general de Nespresso Iberia, en declaraciones a Anuncios “Este año reforzaremos nuestra inversión publicitaria en España, especialmente en algunas regiones. En zonas como Cataluña, Levante y Madrid tenemos un alto conocimiento de marca pero en otras, sobre todo fuera de las grandes ciudades, Nespresso todavía no se conoce tanto”.

A nivel nacional y según datos de la compañía, el recuerdo espontáneo de la marca se sitúa en el 10% y el sugerido, en el 26%. Sin embargo, el grado de conocimiento de la marca varía mucho en función de la zona. “En el norte y en el sur todavía tenemos que trabajar en la notoriedad de la marca. Todavía está lejos de lo que queremos”.

Competencia

Nespresso también tiene que hacer frente ahora a la aparición de nuevos competidores, como Tassimo (Bosch) o Senseo (Philips). “En primer lugar, creo que la aparición de nuevas marcas hace crecer la categoría. Nuestro desafío como pioneros es continuar diferenciando Nespresso. Los sistemas que aparezcan no tendrán la misma calidad. Tenemos una tecnología única y patentada, ofrecemos un servicio personalizado las veinticuatro horas del día todos los días del año y sólo entre el 1% y el 2% del café que se produce responde a nuestros criterios de calidad. En el futuro reforzaremos esta vertiente de excepcionalidad en nuestra comunicación”.

La marca no ofrece datos sobre el número de socios del Club Nespresso en España, aunque sí el dato global: a finales de 2008, el club tenía 6,5 millones de miembros, cifra que en julio había aumentado hasta los 7 millones. “Nespresso crece en torno a un 30% al año”, asegura Vincent Termote, “y el crecimiento en España es superior a la media”.