La cadena de cafeterías ha decidido lanzar por primera vez en su historia una campaña publicitaria en televisión en Estados Unidos. Las razones de esta decisión se encuentran en la caída de las ventas y del número de personas que acuden a los establecimientos de Starbucks. Los responsables de esta compañía decidieron el pasado mes de julio subir por segunda vez en lo que va de año el precio de sus cafés en un 2,5% para cubrir el aumento de sus costes.

Todo parece indicar que a los consumidores no les ha gustado esta medida y por ello comienzan a decantarse por otras cafeterías. No en vano, un café en Starbucks cuesta 3 dólares (más de 2 euros) frente al precio sensiblemente inferior que pueden pagar en cualquier otra cafetería.

Además los propios consumidores se han visto beneficiados por el incremento de este tipo de establecimientos. En este sentido, McDonald’s comenzó hace año y medio a adentrarse en el segmento de café y té. En la actualidad alrededor de 800 de sus locales de restauración ofrecen esta clase de bebidas calientes.

La temporada navideña, por tanto, propicia una intensa rivalidad en términos de publicidad entre Starbucks, McDonald’s y Dunkin Donuts. Estas dos últimas son las principales beneficiadas del descenso de ventas y clientes en Starbucks. El pasado año la inversión publicitaria de Starbucks superó los 27 millones de euros, frente a los 85 millones de Dunkin Donut y los 558 de McDonald’s. Ante el mayor esfuerzo publicitario se estima que Starbucks se aproxime a las cifras de sus competidoras. No obstante, es preciso matizar que la principal forma de promoción de esta última cadena son los escaparates de su propios establecimientos, más de 15.000 en estos momentos, y con el objetivo de llegar a 40.000 a corto plazo y en todo el mundo.

La estrategia de Starbucks parece concentrarse en los mercados internacionales para no hacer depender tanto sus resultados del negocio en Estados Unidos. La campaña de Starbucks lleva por eslogan Pass the cheer, consta de tres spots y es obra de Wieden + Kennedy. Asimismo también tiene su extensión en internet en www.itsredagain.com.

ver los spots:

Bear Hug

Window Washer

Sky Lift