Bajo el concepto Zurich HelpPoint, la campaña se centra en ejemplos concretos de cómo Zurich proporciona lo que interesa a los clientes, de manera fiable y consecuente. Según la compañía, esta campaña es el lanzamiento mundial más grande de Zurich y busca asegurar que la aseguradora cumple lo que promete y trata a sus clientes como personas, no como números de póliza.

“Todo el mundo sabe que las aseguradoras son buenas vendiendo seguros,” comenta el director general de Zurich, James J. Schiro, “pero a la hora de proporcionar servicios a los clientes cuando los necesitan, nosotros, como sector, simplemente no hemos estado a la altura. Esperamos que nuestra campaña nos anime a reflexionar más a fondo sobre los principios de las prácticas comerciales y a concienciar a todo el sector de las necesidades de los clientes.”