Por primera vez en su trayectoria social, la aerolínea ha utilizado Facebook como canal para presentar una campaña. La acción comenzó el 5 de septiembre a través de un “teaser” en esta red para generar expectación. La culminación de esta estrategia tuvo lugar los pasados 19, 20 y 21 de septiembre con una versión televisiva emitida en Channel 4. Tanto estas primeras apariciones como las posteriores han sido gestionadas por la agencia de medios Zenith Optimedia.

El spot de noventa segundos (sesenta en versión reducida), protagonizado por trece empleados de la compañía aérea, realiza un repaso por la historia de British Airways desde la década de 1920 hasta la actualidad. La pieza concluye con el lema “To Fly. To Serve.”, lema tradicional bordado en el escudo de armas de los uniformes de su personal que ha sido ahora rediseñado por la propia aerolínea y por la agencia Forpeople.

La campaña también se difundirá en territorio británico a través de una campaña en medios impresos, aeropuertos londinenses, vallas exteriores y medios online. Incluye creatividades que muestran desde la capacidad de transportar todo tipo de objetos de gran valor, desde un orangután hasta un corazón humano, hasta el grado experiencia de la compañía, por ejemplo, el nivel de formación médica de su personal.

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Además de la campaña “teaser”, British Airways ha cuidado a su audiencia digital ofreciéndoles el “making of” de la campaña y varias versiones del anuncio dirigidas a entusiastas de la aviación, de la moda, de la publicidad y de las imágenes creadas por ordenador.

Abigail Comber, responsable de brand engagement de British Airways, afirma “que ‘To Fly. To Serve’ tendrá relevancia para todos los que vean la campaña, para nuestros clientes y nuestro personal y realmente dará un impuso al orgullo que sientan por British Airways”.

Por su parte, Keith Williams, consejero delegado de British Airways, comenta en una nota de prensa que su “nueva campaña es el símbolo de nuestra confianza y retoma nuestro escudo de armas y su lema, “To Fly. To Serve”. Esta frase tiene hoy un significado y una relevancia reales. Describe nuestra razón última de ser. Engloba nuestra experiencia volando y nuestro compromiso con el servicio al cliente”.

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