Las nuevas características de la bandeja de entrada incluyen un único inbox para responder a comentarios de Facebook, publicaciones, valoraciones, mensajes y comentarios de Instagram en una única aplicación, y un servicio más personalizado para visualizar información básica sobre las personas que interactúan con la marca. Será suficiente tocar en el nombre de la persona para ver su perfil público disponible, así como las interacciones realizadas previamente con la marca.
La bandeja de entrada estará disponible de forma global en las próximas semanas para todos los usuarios de la aplicación móvil y pronto podrá utilizarse también en otros dispositivos, indica la compañía.
Con esta medida se busca ahorrar tiempo en la gestión de los diferentes canales. Solo las páginas de Facebook reciben casi 5.000 millones de comentarios, mensajes y publicaciones de forma conjunta cada mes, apuntan desde la red social.