Otro criterio que resulta determinante para aumentar el éxito de una campaña de email marketing es el tamaño del asunto del mensaje, con una diferencia en las aperturas de más de 7 puntos porcentuales a favor de las campañas con asuntos de longitud inferior a 35 caracteres, un aumento del 28,8%. El número de clicks que se encuentran en un mensaje contribuye asimismo a aumentar la tasa de reactividad. En campañas con más de 10 enlaces, la tasa de clickadores aumenta un espectacular 120% (5,8 puntos porcentuales absolutos) respecto a las campañas con menos de 10 enlaces.

Se estima que las aperturas de un email comercial dependen del asunto en un 80%. Otros factores incluyen el tratamiento del remitente, que el consumidor debe reconocer fácilmente. La tasa de reactividad depende no sólo de la creatividad del mensaje y de la claridad de su llamada a la acción. El tipo de producto ofertado también condiciona la respuesta de los internautas. En productos financieros o de gran consumo la compra es menos impulsiva, por lo que las campañas están más destinadas a incentivar la búsqueda de información. Por sectores, la venta a distancia y el lujo son los que consiguen mejores índices de reactividad de los consumidores, con un 27’5% y un 34’2% respectivamente.

Además, se mantiene la tasa de aceptación del email marketing. Si en el año 2005 esta tasa era del 99’91%, en el 2006 la cifra media se sitúa en el 99’87%, mientras que en el primer trimestre del 2007 es de 99'85%. Esta tasa mide el porcentaje de consumidores que continúan recibiendo emails publicitarios, es decir, que no han ejercido su derecho a darse de baja de la base de datos de una empresa. La legislación europea vigente en materia de comunicaciones electrónicas exige que el usuario otorgue su consentimiento expreso a recibir este tipo de emails, y que se disponga una manera gratuita y sencilla de darse de baja.