Feedback 3.0: O la tiranía de la transparencia. La conversación de la que se ha hablado durante tanto tiempo está empezando a ocurrir de verdad y a escala cada vez más masiva.

Ecología: El tema de los productos ecológicos no se agota y menos cuando hay todo un mercado que explotar en las alternativas a la vida contaminante.

Final feliz: Las empresas que demuestren a los consumidores que ellas se hacen cargo: ofrecer respeto y relevancia; escuchar en tiempo real las necesidades y deseos del consumidor; ayudarle a ahorrar y a ser ecológico… son aspectos que el consumidor tendrá en cuenta. Además, es un gran momento para innovar: la escasez de recursos hace que sea necesario recurrir a la imaginación. Por último, hay que estar preparado a un descenso consciente en el consumo, pues los consumidores se cuestionarán hasta qué punto un bien material caro y exclusivo les ayuda a ser felices. Si satisface estos deseos y necesidades, la empresa puede esperar el éxito garantizado.

La web 2.0 y su repercusión: La dirección de marketing, especialmente en lo que se refiere al dialogo con los clientes, está marcada por el nuevo poder que la web 2.0 ha otorgado a los consumidores. La integración del mundo online y offline será vital para gestionar el marketing ahora y en el futuro.

La escasez: Pocos recursos y alta creatividad para llegar al corazón del consumidor, es lo que va a triunfar….y quien no haya empezado a demandar a su equipo estar a la altura en este ámbito ya está perdiendo el tren.

La responsabilidad: Una de los hechos futuros que provocará esta crisis es la mayor responsabilidad en el consumo por parte de la sociedad. Esto repercutirá positivamente en el marketing, ya que probablemente se trabaje más en el medio y largo plazo que en el corto, fomentando de esta manera modelos de crecimiento sostenibles.

La adaptabilidad: Desde un concepto de adaptabilidad permanente, esto implica personas, procesos, enfoques… Si como hemos dicho el origen del marketing se basa en "el concepto de marketing como una filosofía que debe integrar la totalidad de la empresa para orientarla al mercado y al consumidor", y el mercado y el consumidor varían a gran velocidad, uniendo a esto un nuevo vector y es "lo que la competencia hace" (por que este factor juega y mucho ¡!), las empresas deben ser organismos de una gran adaptabilidad, y por tanto dentro de ella las personas, los procesos, los sistemas, las dinámicas... Debemos poner nuestra atención es en ver que esto está en constante cambio y acostumbrarnos a que esto no va a parar de cambiar. Debemos focalizar la energía en empezar a asumir los cambios y en que esto va a ocurrir todo el tiempo.

La innovación: la capacidad de adaptación como estrategia de supervivencia. Adaptación constante basada en la integración de procesos de innovación que hagan girar las empresa hacia la verdadera realidad de los consumidores y del mercado en cada momento y plantee de forma constante los porqués. La participación del consumidor y la marca: Cada vez es más difícil llegar al consumidor, porque el consumidor es cada vez más impermeable debido a los millones de mensajes que recibe, el gran cambio es que ahora el consumidor ahora tiene otra relación con las marcas, intenta involucrarse con ellas y participar.

Ver la primera parte del artículo aquí

El informe está disponible en la web www.clubmarketingvalencia.com.