Ésta es una de las bases de partida de la nueva campaña publicitaria del banco, que si bien no ha dejado de hacer de cuando en cuando campañas institucionales, ésta es la primera vez que abandona los argumentos racionales de la respuesta directa pura y dura para explorar otros marcadamente más emocionales. Pero hay más: ING ya no tiene como único referente la famosa Cuenta Naranja, aunque ésta siga siendo uno de sus productos estrella, sino que dispone de un amplio abanico de servicios financieros que cuentan con una alta valoración por parte de los clientes este banco: planes de pensiones, hipotecas libres de comisiones, etcétera y, además, dispone de oficinas físicas, en una estrategia emprendida por la entidad hace escasos meses. Es decir, ya no quiere ser sólo “tu otro banco”, sino convertirse en un banco global.

Buenas razones para dar un giro a su comunicación publicitaria y sobresalir del resto. En un año lleno de mensajes con referencias numéricas y acciones tácticas, ING ha puesto en marcha una campaña de posicionamiento carente de pragmatismo y más próxima a territorios emocionales, pero sin perder el humor. El primero de los cinco spots que se han realizado cuenta la historia de una mujer que recorre el mundo buscando respuesta a lo que parece una duda trascendental: ¿cómo se puede tener cariño a un banco?

Le sucederán otros cuatro spots de 10 segundos de duración en el que distintos personajes, desde jóvenes a abuelos, se harán el mismo planteamiento. La campaña se completa con inserciones en medios gráficos y radio, y se extenderá en el tiempo, aunque no con demasiada presión.