Imagen de un 'chatbot' usado por una marca
Para explicar tanto la tecnología y los pasos para su establecimiento, como la importancia de una buena estrategia a la hora de su implementación, ya sea como parte del servicio al cliente o en acciones puntuales, MMA Spain ha creado un ‘ebook ‘realizado con las aportaciones realizadas por las empresas invitadas al evento “Chatbots: La voz detrás del móvil”, que se llevó a cabo en noviembre de 2017 conjuntamente con la Asociación de Marketing de España.
Las empresas Sentimer, Chatbot Chocolate y, en el ámbito legal, Ceca Magan y Comtrust compartieron su visión y experiencias en aspectos como la personalización escalable en ventas, casos de uso más destacados, los elementos clave de un ‘chatbot’ y los pasos a tener en cuenta a la hora de su implementación, así como los aspectos legales vinculados con privacidad.
El ‘ebook’ se puede descargar aquí