Una encuesta realizada el pasado mes de julio entre anunciantes de Estados Unidos a petición de la Asociación de Marketing Directo (DMA) de aquel país mostraba que el 28% de los encuestados aseguraron que su objetivo principal a la hora de lanzar campañas en las redes sociales en la notoriedad de marca. El 25% respondió que reforzar la fidelidad del consumidor. Sólo el 19% reconoció que busca la adquisición de productos por parte del usuario.

Un estudio anterior realizado por MarketingSherpa en el mes de abril también concluía que incrementar notoriedad de marca y mejorar la reputación de la marca eran los objetivos más claros de los anunciantes.

El estudio de la DMA también destaca la inversión destinada en 2008, 2009 y 2010 para conseguir estos objetivos. La diferencia más grande corresponde a la de la fidelidad del consumidor, pasando de 6.000 dólares de media en 2008 a 88.000 en 2010.