Sin embargo sí las usan para debatir sobre marcas y productos con otros usuarios y para conseguir consejos de amigos y familiares a la hora de tomar decisiones de compra.

Según un estudio de Aberdeen Group, más de la mitad de los distribuidores en Estados Unidos se han sentido presionados para usar los medios sociales porque los consumidores los están usando como vehículo de compra. La segunda causa de esta presión es por la competencia.

Las redes sociales (85%) son los medios más usados por los distribuidores, según el estudio, seguidas del microblogging (51%) y los blogs (43%). En cuanto a sus planes de futuro el 91% tenían previsto realizar acciones a través de sus páginas de Facebook; cuatro de cada cinco, en Twitter; el 72% en blogs y el 71%, con la herramienta Facebook Connect.