Según las conclusiones del estudio realizado por Weber Shandwick y KRC Research dadas a conocer en nota de prensa, las marcas se están quedando cortas en sus inversiones y no están dando la suficiente atención a la utilización de tecnologías móviles como canal de comunicación con sus públicos.

Bajo el título de “Smart Marketing: Movilizando tu marca”, la encuesta destaca que las marcas y compañías se enfrentan a importantes desafíos relacionados con la forma en la que interactúan con el consumidor a través de los smartphones.

La encuesta, llevada a cabo entre más de 2.000 usuarios de smartphones en Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido, revela que los dispositivos móviles se están convirtiendo en su canal prioritario de interacción con las marcas. Al parecer, cerca de la mitad de los encuestados, el 45%, afirma que prefería hacer negocios con empresas que faciliten la interacción con ellas a través de un dispositivo móvil.

Entre las conclusiones alcanzadas, destaca como la calidad de la interacción móvil juega un papel fundamental en la preferencia de una marca. En cifras, el 42% de los consumidores españoles encuestados y el 36% de los europeos, está de acuerdo con que los móviles están cambiando su manera de pensar y de interactuar con algunos productos o empresas.

En nota de prensa, Colin Byrne, CEO de Weber Shandwick en Reino Unido y Europa, explica que “la conclusión ineludible que se puede sacar de nuestro estudio es que el nivel de atención y de presupuesto destinado al marketing móvil no está en línea con su importancia como catalizador de contenido socializador y generador de advocacy” a lo que añade que “nuestro estudio destaca la clara oportunidad que tienen las marcas para acercarse a su público objetivo a través de dispositivos móviles. Las marcas necesitan empezar a entender la manera en que su público objetivo interactúa mediante la utilización de dispositivos móviles además de evaluar de forma crítica qué ocurre en la actualidad cuando tratan de conectar con ellos mediante el móvil. Es entonces cuando tienen que empezar a pensar en cómo sacar partido a la inmediatez, a la localización y a la personalización inherente al móvil para mejorar la comunicación.”

Y es que las ventas mundiales de smartphones se han disparado, alcanzando un crecimiento del 85% durante el primer trimestre de 2011 (Gartner). 

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