El porcentaje de los directivos que consideran las redes muy influyentes en la reputación era en 2010 del 45%, por lo tanto ha subido más de 5 puntos. Otro dato que revela el estudio es que en el espacio de tres años el 65% de los valores que conforman la reputación de una marca se generará en el ámbito de las redes sociales, porcentaje que hoy se estima en un 52%.

Por otro lado, el54% de los encuestados cree que la recompensa que genera la presencia en redes sociales es mayor que el riesgo en que se incurre; el 23% cree que es al revés y el 20% considera que ambos elementos están equilibrados.

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