Para comunicar el lanzamiento, la agencia Mi Querido Watson ha creado una campaña que incluye folletos, cartelería en oficinas y publicidad en medios impresos (prensa y revistas). "Habla mucho, paga poco. Fácil, ¿verdad?" es el claim de la acción.

Hablafácil ofrece a los inmigrantes llamadas a sus países de origen a un precio reducido (a partir de 5 céntimos el minuto). La oferta inicial incluye nueve países, localizados principalmente en Sudamérica y Europa (Rumanía y Bulgaria), además de Marruecos y China. Las llamadas entre clientes del operador serán gratuitas durante los diez primeros minutos, con un límite de 60 minutos por día y 500 minutos al mes. Los siguientes minutos se tarifican a 12 céntimos cada uno.

Las ventajas se multiplican si los clientes tienen también sus nóminas domiciliadas en el banco: regalo de 1 minuto gratis por cada euro de recarga, descuentos especiales en viajes, salud, etcétera. Habláfacil se suma a otros servicios del banco para inmigrantes como el envío de dinero a sus países de origen sin comisión.

Santander no es el primer banco español que presenta un servicio de telefonía móvil. Hace algo más de un año, Bankinter puso en marcha Bankinter Móvil, una marca de comercializada exclusivamente a través de internet y que cuenta también con KPN como socio distribuidor. Hace unos meses, el banco anunció que extendería la oferta también a usuarios sin vinculación con la entidad. Más del 77% de los clientes que consiguió Bankinter Móvil durante su primer año de vida habían realizado portabilidad de otro operador, según datos del propio banco.