A cerca de 40 participantes les colocaron videocámaras al nivel de los ojos y camisetas sensibles a variables como la humedad del cuerpo o la frecuencia cardiaca cuando iban a comprar sopas. Los sujetos se vieron abrumados por la gran variedad de oferta y después, al seleccionar el producto, mostraron su respuesta biométrica.

Las conclusiones de este trabajo han ayudado a la marca a introducir grandes cambios. A partir de este verano, los consumidores estadounidenses se encontrarán con novedades, que afectarán al 60% de la gama de sopas condensadas: packaging modernizado, variedades más saludables y nuevo posicionamiento, entre otras cosas.  En el pack desaparece la gran cuchara y el logo pierde tamaño a favor de generar más sensaciones de calor.

Los nuevos anuncios destacarán el hecho de que la sopa es una alternativa a otras comidas asequible, sabrosa y nutritiva. También comunicarán que los vegetales usados en sus sopas proceden de granjas de Estados Unidos.

Los colores rojo y blanco se mantendrán en los nuevos envases se rediseñarán para modernizarse. Cada una de las cuatro categorías de las sopas utilizará un color distinto. Sin embargo, el packaging de las tres variedades más populares (tomate, crema de champiñones y fideos con pollo) no se tocará.

También se rediseñarán los muebles para los puntos de venta.

En cuanto al producto en sí, la marca reducirá la sal en sus recetas.