En ambos casos el presidente de British Airways, Willie Walsh, habla de los planes de la compañía para minimizar el impacto que la huelga pueda tener en los viajeros.

Una encuesta, realizada por la empresa de investigación Toluna sobre 1.000 consumidores y publicada en Brand Republic, ha desvelado que la mayoría de los que han visto esta campaña conservarán o mejorarán su percepción de la marca de la aerolínea.

Más de tres cuartas partes de los que habían visto los vídeos apoyaban a la compañía aérea incluso más que antes y el 24% dijo que su apoyo había disminuido.

Casi el 19% admitía tener una visión mejorada de la compañía aérea, mientras que los sentimientos de un 64% se mantuvieron sin cambios. Sólo el 17% dijeron que tenían una peor opinión de la misma.

Chris Davies, director de marketing digital del anunciante, ha comentado en esta publicación británica que los medios sociales tendrán más importancia en el marketing de la aerolínea a raíz de la huelga: “Aunque vamos a seguir utilizando los canales tradicionales, poner a los medios sociales en el centro de nuestra comunicación nos ha permitido ser muy rápidos en esta estrategia".