“Estamos llevando la información al propietario y el cuidado al cliente a un nuevo nivel”, asegura en Marketing Daily Pietro Gorlier, presidente de Mopar. Según este directivo se trata del primer programa de este tipo del sector de los automóviles. Hace unas semanas Audi anunció que el nuevo A2 contaría con aplicaciones para móviles para que el  propietario pueda personalizar algunos detalles del vehículo. 

Las aplicaciones permitirán al usuario acceder a demostraciones en vídeo, conectar con otros propietarios, tener asistencia 24 horas en carretera, entre otras funciones. Con estas aplicaciones Chrysler busca una manera de complementar las guías en papel y DVD'S que los concesionarios suelen entregar a los compradores de un coche.

La pantalla principal de la aplicación contiene diez categorías prácticas, como “Destacados del vehículo” o “Atención al cliente”. La aplicación tiene secciones, por ejemplo, para comprar accesorios del modelo en cuestión y para conectar con otros propietarios a través de Facebook, Twitter y YouTube.

Para Jim Ford, responsable de desarrollo de servicio técnico, la aplicación sirve también como herramienta de ventas, ya que no sólo está dirigida para propietarios. “Es para aquellos que estén interesados en un Grand Cherokee, por ejemplo, y quieran saber más de él y sus características”, afirma.

No cree que por ofrecer la información a través del móvil disminuyan las visitas a los concesionarios: “Creemos que incrementará el tráfico, dando a l consumidor la oportunidad de conocer el coche primero en el móvil y experimentarlo luego en el concesionario”.

Además de en smartphones como iPhone, Blackberry y Android, las aplicaciones se podrán descargar en el iPad.