Bajo el nombre ‘KLM Live Reply’, la aerolínea lanzó un tuit anunciando que la acción se mantendría vigente durante las siguientes doce horas. Según su explicación, “para mostrar la ayuda que ofrece KLM en redes sociales, hemos reemplazado las respuestas habituales por un alfabeto viviente compuesto por 140 empleados”.

Las diferentes respuestas ofrecidas desde el hangar 12 del aeropuerto holandés de Schiphol por sus bien uniformados trabajadores fueron difundiéndose a través de la red social de microblogging, de Facebook y de vídeos alojados en YouTube.

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