El 32% había comentado a otras personas sobre una mala experiencia con una aplicación y el 13% aseguró que evitaba bajarse aplicaciones patrocinadas por una mala experiencia previa con la misma marca. Por otra parte, dos de cada tres usuarios se habían descargado una aplicación por recomendación y el 57% había recomendado aplicaciones que les habían gustado.

Esta insatisfacción es parte culpa de las altas expectativas, afirma MarketingDaily, medio que publica los resultados. El 73% cree que una aplicación de una marca debería ser más fácil de manejar que su web, pero el estudio también revela que sólo el 18% consideraba el nombre de la marca a la hora de decidir descargar la aplicación.

Este medio también apunta que el 33,1% de los usuarios de móviles con internet se han descargado una aplicación en el primer trimestre, lo que supone un 30,6% más que el los anteriores tres meses, según datos de ComsCore.