La consultora entrevistó a 400 anunciantes de todo el mundo, de los que el 71% está de acuerdo en que los consumidores ahora demandan mayor valor, mientras que el 69% sugiere que la sensibilidad por el precio había crecido y el 68% afirma que las expectativas sobre el servicio eran mayores. Además, el 72% confirma que la calidad es un punto clave cada vez mayor.

Aunque el 58% afirma que los hábitos de consumo han cambiado y los consumidores parecen más independientes, sólo el 39% piensa que los niveles de fidelidad han decrecido. El mismo porcentaje cree que es más difícil dar con el target apropiado por los medios convencionales y el 53% añade que forjar una conexión personal debería ser considerada como un asunto importante.

La innovación es otro de los factores diferenciadores y el 60% de los encuestados se decantan por crear productos con características únicas.

Sin embargo, menos del 12% de los encuestados tienen la intención de aumentar el presupuesto dedicado a iniciativas de marketing este año, incluyendo un 11% a procesos de eficiencia y un 9% a acciones online.

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