El estudio otorga a las marcas de bebidas la mejor puntuación, 8,16. En segunda y tercera posición, con 7,24 y 7,12 respectivamente, encontramos a banca y seguros y a distribución. En la parte inferior de la lista se sitúan limpieza (0,84) y moda y lujo (2,34).
Las bebidas lideran el ranking
La investigación ha analizado el comportamiento en la red de los cinco mayores anunciantes del sector en España: Coca-Cola, Mahou, Damm, Bacardi y Heineken.
Facebook es la herramienta favorita para estas marcas. En redes, destaca el gran número de fans y seguidores de Coca-Cola (Twitter y Facebook). Todas las marcas, excepto Barcardi, cuentan con páginas web de sitios específicos para interactuar con los clientes.
Estas firmas utilizan con intensidad las redes sociales. Ven recompensado su esfuerzo con unos niveles de reputación muy elevados. Además, el ruido que generan las marcas en medios sociales ven su reflejo en las acciones llevadas a cabo por los usuarios para compartir la actividad social de estas empresas.
Según Rafael Bonelly, director del estudio, “es lógica la preferencia de las grandes marcas de bebidas por el mundo de las redes sociales. Su comunicación se basa en conceptos emocionales, que necesitan ese entorno de conversación interactiva para desarrollarse. En un futuro inmediato preveo un incremento notable de la actividad social de las marcas de bebidas de alta graduación alcohólica, a las que la normativa legal prácticamente no deja otro espacio que el digital para comunicarse con sus usuarios. Tendrán que desarrollar iniciativas cada vez más innovadoras y creativas para afianzarse en el mercado”.
Una de las conclusiones a las que llega esta investigación es que un 34% de las marcas tiene una mala puntuación, porcentaje similar al 31% que alcanza un buen resultado. Además, un 13% de las marcas no realiza ninguna inversión en buscadores y no es posible localizarla haciendo uso de términos relacionados.
Por otro lado, un 27% de las firmas estudiadas no tiene presencia en las redes sociales, a pesar de tener una gran inversión en publicidad tradicional. En cambio, las empresas que si hacen uso de ellas se lo toman en serio, pues un 51% de ellas ha obtenido una puntuación de notable hacia arriba.
Un dato interesante del estudio indica que a pesar de que una marca no esté presente en las redes sociales, los usuarios sí realizan comentarios sobre sus productos. Con este tipo de estrategia, la marca no puede responder a sus clientes, por lo que no parece un movimiento acertado.
Accede aquí a más datos del estudio.