Estudios anteriores ya habían mostrado que la exposición tanto a través de medios pagados como ganados pueden ayudar a las marcas a conseguir resultados a largo plazo, como el incremento de la notoriedad de la marca, la intención de compra y la favorabilidad de marca.
Un nuevo estudio, realizado por ClearSealing y citado por Emarketer, concluye que la exposición del consumidor a una combinación de medios pagados, propios y ganados conlleva unos mejores resultados, incluyendo un aumento del “average order size” y de los ingresos por clic.
El estudio desvela que cuando los consumidores están expuestos a los medios sociales además de a otros formatos online o canales de marketing online, como buscadores, email o publicidad display, la media de ingresos por pedido fue de 270,71 dólares, más del doble de la media conseguida en todos los canales digitales. ClearSealing también ha estudiado la media de ingresos por clic en compras de consumidores expuestos a múltiples formatos. Cuando el “social media” es incluido en el mix, esta media es de 5,24 dólares. Le siguen las búsquedas pagadas (4,38 dólares) y el email (3,18 dólares).
Según un responsable del estudio, este ratifica la "fuerte influencia de los medios sociales en las decisiones de compra del consumidor”. “Lo social ayuda a crear e incrementar la intención de compra", ha comentado en Emarketer este profesional.