La investigación se ha llevado a cabo estudiando a más de 2.000 usuarios de Facebook que son seguidores de una marca, de los que se ha registrado su gasto en productos, la lealtad a la marca, la propensión a recomendarla y la afinidad con la misma.

Los seguidores de una marca en Facebook gastan más dinero en ella (116 dólares más por año) que los no seguidores y también dedican más dinero a las marcas del mismo sector: un 43% más que los no seguidores en personas con un nivel de ingresos similar.