Este es el principal resultado del estudio realizado por Forbes Insights y la compañía de Inteligencia Artificial en Big Data Rocket Fuel, "El gran potencial de Big Data: Guía práctica para directores de Marketing”.
La investigación se basa en una encuesta realizada en agosto de 2013 a 211 altos directivos de marketing de compañías de distintos sectores y de agencias de publicidad de Estados Unidos. Forbes Insights también realizó entrevistas personales para poner en contexto los resultados.
Cuanto más uso hacen las compañías de los datos, más probabilidades hay de que superen sus objetivos: más de nueve de cada diez compañías (92%) que utilizan los datos siempre o con mucha frecuencia han alcanzado o superado sus objetivos, mientras que sólo el 5% de aquellos que han señalado que han hecho un uso suficiente de los datos han declarado haber quedado por debajo de sus expectativas.
Los directivos creen que están utilizando Big Data en una cantidad suficiente, cuando no es así: la mayoría de agencias de publicidad y de empresas de otros sectores afirman realizar siempre o con frecuencia un uso suficiente de Big Data en los procesos de toma de decisiones de marketing. Sin embargo, solo una de cada diez empresas que no eran agencias de publicidad gestionó más de la mitad de sus actividades de marketing/publicidad con Big Data y sólo un tercio de las agencias utilizó Big Data en más de la mitad de sus actividades.
Muchos directivos puede tener problemas para definir Big Data y sus potenciales beneficios. Sólo la mitad de los directivos (tanto de agencias como de otro tipo de compañías) ha señalado que entienden bien o muy bien qué es Big Data y cuáles son sus beneficios.
Los sistemas que generan datos rápidamente y pueden detectar los cambios en el comportamiento de los clientes serán cada vez más importantes. Aproximadamente una cuarta parte de los participantes en la encuesta considera estos sistemas críticos para el éxito de su actividad de marketing, mientras que más del 43% señaló que sería cada vez más importante para la mayoría de sus actividades.
Se puede descargar el informeenwww.forbes.com/forbesinsights/big_data