Concretamente las ocho tendencias a las que alude la investigación son las siguientes:
1.- Derecho al anonimato. Los consumidores reclaman el control sobre su huella digital. El 65% de los encuestados afirma que preferiría comprar productos de una marca que les permita controlar su privacidad.
2.- Valórame. El 59% de los participantes en el estudio afirma que sería más proclive a comprar productos de aquellas marcas que le premien por su información digital.
3.- Inteligentemente on. Más de la mitad de los encuestados esperan que las marcas sepan cuál es el momento correcto para dirigirse a ellos.
4.- Creador de cultura. Los usuarios, es especial los jóvenes, ya no se conforman con utilizar dispositivos y consumir servicios, también quieren contribuir a crearlos. Las marcas deben en este sentido adoptar una actitud abierta e invitar a los consumidores a colaborar, customizar y experimentar con sus productos.
5.- Serendipity, esperando lo inesperado. El 61% de los encuestados está mucho más dispuesto a comprar productos o servicios de una marca que les proporcione experiencias sorprendentes y gratificantes.
6.- Mejorando la realidad y resaltando lo auténtico. Elaborar experiencias multisensoriales, tanto en la tienda como online, será clave para lograr el máximo de engagement. En este sentido, la investigación señala que el 61% de los participantes prefieren comprar productos de una marca que les permita tocar y sentir los productos, ya sea en el punto de venta o a través de internet.
7.- Redes nicho. Un 41% de los usuarios utilizan ya redes especializadas y un 53% refiere interactuar con una marca si conecta de manera genuina con sus intereses y necesidades específicas.
8.- My Analytics (Sé tu propio coach). Los usuarios están fascinados con la posibilidad de que la tecnología sea su propio coach en múltiples sentidos, y cada vez se lo pone más fácil (calorías, ritmo cardíaco, horas de sueño, etc.). Por ello, valoran a aquellas marcas que les ofrecen ideas o herramientas para mejorar en este aspecto. Según el estudio, un 55% de los consumidores prefiere comprar un producto o servicio de una marca que les ofrezca ideas sobre cómo mejorar su vida.
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