La fórmula secreta para realizar con éxito este tipo de acciones parece pasar por elegir tanto el momento como el contenido adecuado. Según los expertos, para que funcione el mensaje en tiempo real tiene que ser auténtico y coherente con los valores de la marca, tiene que ser una extensión natural de la estrategia de marketing y el contenido tiene que ser fácilmente asociado a la marca. “El humor y la emotividad suelen ser contenidos ganadores, pero si no encaja con la marca es que mejor que esta se centre en la calidad”.

Un reportaje publicado en el último número de Anuncios hace un repaso de las acciones más significativas hasta el momento y recoge la opinión de varios expertos sobre esta nueva tendencia: Raúl Arbeloa, director de Boom Social Technology, empresa de Hello Media Group y David Alayón, director de innovación de Social Noise.

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