Entre los resultados destaca el hecho de que cuando las opiniones online son positivas mejora en un 17% la media de la Intención de compra. Cuando son negativas, decrece un 24% la media de la intención de compra.
Esto implica que, la diferencia entre tener opiniones positivas y negativas afecta a la intención de compra en un 41% de media.
En cuanto a los hábitos de compra online y el uso de la red como fuente de información el informe destaca que el 56% de los entrevistados se informa “siempre” en la red antes de comprar algo de lo que no tiene suficiente información. Y un 40% adicional menciona hacerlo “habitualmente”. Además un 35% compró online en la última semana y hasta el 76% en el último mes.