Así lo indica el informe “The Future of Spain”, un estudio socio-sicológico que analiza la transformación del consumidor y el cambio en los valores de los ciudadanos tras la crisis realizado por la agencia de medios OMD, lanzado ya en otros cinco mercados (Italia, Reino Unido, Latinoamérica, República Checa y Bélgica).
Este trabajo destaca cómo la crisis económica ha creado un nuevo consumo y un nuevo perfil del consumidor. El español se ha vuelto racional y menos impulsivo. Para ello, ha desarrollado fórmulas de consumo y hábitos como la utilización de cupones descuento y búsqueda de ofertas, las compras en mercadillos de segunda mano o las compras online. Respecto al comercio a través de internet, el estudio manifiesta que el 44% de los españoles se inició en la compra online por su situación económica o compra ahora más que antes de la crisis.
Otra modalidad de consumo se ha abierto con la recesión, como es el caso de los cupones online y efectivo. El 30% de los españoles reconoce que los utiliza regularmente y el 21% dice que continuará haciéndolo después de la crisis.
Tendencias
El estudio detecta principalmente tres nuevas tendencias en los hábitos de los consumidores:
- Espíritu emprendedor: los retos son ahora más importantes. La cultura del esfuerzo y el compromiso cobran importancia de nuevo.
- Desconexión voluntaria: tiene que ver con la necesidad creada por el consumidor de estar continuamente conectado a la tecnología. Esta hiperconectividad le gusta al consumidor, de hecho, no quiere renunciar a ella, pero le hace sentir culpable (se siente demasiado dependientes de las nuevas tecnologías).
- Por último, el estudio detecta la necesidad de que las marcas sean transparentes: se demandan marcas éticas, reales, creíbles y sostenibles, además de que los anunciantes sean capaces de emocionar e implicar al consumidor con su marca.
Hogar y tecnología
Otros datos que arroja este estudio es el cambio en las preferencias para disfrutar del tiempo libre. El ocio en el hogar se ha convertido en el gran beneficiario de la crisis, y es que el 45% de los encuestados reconocen salir menos y disfrutar más en casa. Además, recoge la importancia de la tecnología para los ciudadanos y el papel fundamental que ha supuesto para ellos desde que comenzó la crisis. En este sentido, el 58% de los españoles encuestados piensa que la tecnología ha mejorado la sociedad, acercando la realidad y el día a día de las personas. Y han sido las redes sociales el punto de encuentro y área de participación ciudadana, según las conclusiones.
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