Por otra parte, solo la mitad de los directores generales se encuentra capacitado para abordar esta transformación, según recoge el informe. “Incluso los directores generales entrevistados, abanderados del abordaje de la transformación digital desde un enfoque estratégico, afirman estar muy al comienzo del proceso”, matizan los responsables del estudio.
Marketing y ventas
Los departamentos de marketing y ventas de las compañías, junto con los de tecnología, son las áreas más desarrolladas en este proceso y también las que recibirán la mayor parte de los presupuestos destinados por las compañías para su desarrollo. De acuerdo con el informe, “muchas empresas de más de 50 millones de euros invertirán entre 1 y más de 5 millones en cada una de las áreas de la organización”. Por sectores, Automoción, Banca, Telecomunicaciones e Internet, Turismo, Energía y Moda, invertirán por encima de los demás en todas las áreas. La media de inversión de las empresas de menos de 50 millones de facturación será de menos de 100.000 euros por área de la organización.
Y a pesar de que, en general, la empresa española reconoce el impacto que el ‘business intelligence’ y el ‘big data’ tendrá sobre su negocio, todavía hoy la mitad de las empresas desaprovecha las herramientas digitales de conocimiento, captación, y fidelización de cliente, indica el estudio. El mapeo del ‘customer journey’ aún no se ha abordado por casi ninguna de ellas, apunta, mientras que existe un gran desconocimiento sobre tecnologías relacionadas con el internet de las cosas, la computación cognitiva o robótica.
El estudio recoge la visión de casi 900 encuestados -muchos de ellos directivos de medianas y grandes empresas– sobre el impacto de la digitalización en sus empresas, además de entrevistas con siete consejeros delegados y altos directivos.