Aunque el dispositivo móvil con el que se realiza la reserva cambia dependiendo de factores como la hora y el día de la semana de la reserva o la duración de la estancia y el tipo de viaje, lo cierto es que el ‘smartphone’ es el dispositivo rey a la hora de realizar reservas en la industria del viaje. Con ellos se confirman un 47% de las reservas consultadas en el mismo día.
El estudio desvela que las tabletas generan más reservas que los ‘smartphones’ para los paquetes de avión, pero que sucede justo lo contrario con los hoteles. También se evidencia que los teléfonos inteligentes están ganando la batalla a los proveedores tradicionales cuando se trata de contratar estancias en hoteles, con un 21% frente a un 7%, una cifra que aumenta a medida que avanza la temporada alta.
Respecto a las reservas realizadas vía 'apps', son todo un éxito para los anunciantes que invierten en ellas porque generan un 49% de reservas vía móvil en comparación al 12% del año pasado.
El informe de Criteo también desvela que los viajeros prefieren utilizar los smartphones para gestionar las reservas durante el fin de semana (con 9 puntos de diferencia sobre las que se efectúan de lunes a viernes). En el caso de Estados Unidos, las reservas hechas desde dispositivos móviles en el fin de semana representan casi un 40% (11 puntos más que las realizadas por ordenador).
Los ‘smartphones’ son también los responsables de un 22% de las reservas en las mañanas (37% incluyendo tabletas), porcentaje que desciende hasta el 16% en las tardes. Este patrón se aplica también a todas las subcategorías y es más notable en regiones como Francia y Alemania, donde el uso de reservas vía ‘smartphones’ puede variar de un 7% a un 25% según la hora y el día de la semana.
Para aquellas reservas de hotel que se hacen en el último minuto, los viajeros utilizan sus móviles. Este dispositivo es responsable de un 47% de reservas de hoteles del mismo día. Porcentaje que llega al 58% si se suman las tabletas.