Una de las principales predicciones del informe de 2016 identifica la oportunidad que tiene el marketing para desarrollar mapas de ‘consumer journey’ más claros, que abarquen desde la notoriedad hasta la compra, con el objetivo de integrar mejor los puntos de contacto entre ventas y medios. Esto será posible debido a que las plataformas digitales están difuminando de manera sin precedentes la línea divisoria entre estas dos disciplinas, permitiendo a los profesionales del marketing optimizar el ‘consumer journey’ como nunca antes se había hecho.
Hay tres tendencias clave que evidencian esta oportunidad: el ‘consumer journey’ está deviniendo agnóstico desde el punto de vista del canal y el dispositivo utilizado, ya que los usuarios compran en el momento y de la manera que mejor les convenga; la transición de las plataformas de ‘e-commerce’ de puros canales de venta a ‘touchpoints’ de medios; y la transformación de la creatividad publicitaria que se vincula directamente con las oportunidades de compra en canales digitales.
Millward Brown también anticipa otros cambios importantes en el panorama mundial de medios, y describe en sus predicciones para 2016 la mejor forma de optimizar su utilización.
Entre ellos destacan:
-Las marcas invertirán mucho más en el medio online en 2016, en particular en vídeos publicitarios para móvil, a pesar de que varias todavía malgastarán millones por no adaptar los contenidos a los diversos formatos. La forma inteligente de hacerlo será tener en cuenta las singularidades digitales desde el principio del proceso creativo, y realizar pre-tests más asiduamente.
- Las TV conectadas se adueñarán de la experiencia de visionado televisivo, lo que traerá profundos cambios en la forma en que las personas consumen contenidos. Comenzará la experimentación con modelos publicitarios más maleables y personalizados, aunque la publicidad televisiva clásica seguirá siendo dominante por el momento.
- En su esfuerzo por vencer la baja receptividad a la publicidad digital, cada vez más marcas se convertirán en creadores de contenido. Al tiempo que el marketing transita de lo disruptivo a lo atractivo, los contenidos inspiradores estarán más presentes en las agendas corporativas.