Esta es una de las conclusiones del estudio “Wave 9: The Meaning of Moments”, elaborado por UM, la agencia de medios perteneciente al grupo IPG Mediabrands, a partir de la encuesta de más 52.000 panelistas en 78 países.  Se trata de la novena oleada de este estudio nacido en el año 2006. En esta edición, se han analizado más de 60.000 millones de interacciones de consumidores, más de 120 momentos en la vida de las personas en los que las marcas tienen la oportunidad de ser relevantes, de la familia a lo profesional, desde lo cotidiano a las ocasiones especiales. Dentro de cada uno de esos momentos, los datos profundizan en 20 necesidades emocionales.  

Hoy los consumidores viven en el momento más que nunca, y prueba de ello es que todos estamos permanentemente conectados a nuestro ‘smartphone’, ya que es la mejor herramienta para poder vivir y sacarle el máximo partido a cada momento, o que la plataforma de más rápido crecimiento es la mensajería instantánea. El 85% de los usuarios usa un servicio de mensajería instantánea todos los días hasta un 23% más que hace un año y medio. 

“Wave 9” también muestra que el deseo de compartir contenido relativo a las marcas ha aumentado un 15% en todo el mundo, mientras que el deseo de conocer noticias y novedades sobre productos ha disminuido un 13%. Entre otras revelaciones, el informe destaca que los usuarios eligen los microblogs para mantenerse al día, los ‘sites’ de vídeos para divertirse y las redes sociales para cubrir ambas necesidades.

Además en el estudio participan varias marcas, como Johnson&Johnson, Instagram, BBVA y LG, con casos prácticos.