Todo empezó con un mensaje teaser que animaba a los amantes de la marca a hacerse seguidores de Twitter. El objetivo era alcanzar los 18.403 seguidores. A través del hashtag #1843lovers los usuarios de esta red de microblogging podían seguir la evolución. En el momento en que la firma ha alcanzado los 18.403 seguidores en Twitter, se ha dado la vuelta al número convirtiéndose en el mensaje “I love you”, en agradecimiento a sus seguidores más fieles, a los que ha premiado a cada con un regalo especial.
Cada uno de los fans ha recibido una imagen-joya diseñada en exclusiva para él. No hay dos iguales. Además, se ha compuesto un mosaico con todos los diseños y los nombres de cada uno de los seguidores que se puede ver en la web www.18403lovers.com, creada por la agencia barcelonesa Vasava.
“Esta acción no estaba pensada para ganar seguidores sino para fidelizar”, ha declarado a Marketing News Xavier Colomé, director del área digital de Tous, quien también ha apuntado que desde hace algo más de un año que están dando mucho peso a los medios digitales desde los que quieren hacer cosas innovadoras como ésta”.
Siguiendo con la apuesta por los canales online, la compañía acaba de cambiar la imagen a su página web con un nuevo diseño y mejoras en la usabilidad de la plataforma. La nueva página dispone de contenido personalizado para cada mercado.
Tous abrió su tienda online en España en septiembre de 2011, tras el éxito registrado en Estados Unidos. La compañía tiene 280.000 fans en Facebook, y está dentro del top 10 de marcas españolas que generan más vinculación en las redes sociales, según la consultora Socialbakers. TOUS cuenta con 175.000 reproducciones en su canal de You Tube y con 10.000 fans en Instagram, red en la que lleva tan solo 7 meses de vida.
