La compañía propiedad de Bankinter, que revolucionó el sector asegurador del automóvil con su oferta directa, ha tenido que hacer frente en los últimos dos años a una ofensiva por parte de otras grandes compañías que no habían entrado fuerte en este territorio.
Según un comunicado, este trabajo, que ha sido desarrollado por la agencia Sra. Rushmore, “hace evolucionar el tono y la personalidad de Línea Directa manteniendo el tono de humor simpático, sencillo, cercano y directo, y se afianza en los valores que siempre han caracterizado a la compañía: la innovación y la calidad de sus servicios”.
La campaña, que constará de varias ejecuciones, también destaca los servicios de la aseguradora, tales como la garantía de reparación de por vida, la garantía de utilización de piezas originales, el servicio Reparación In situ, que ofrece reparación en el domicilio del cliente siempre que sea posible, o el servicio “Olvídate de todo”, que consiste en que la compañía recoge el coche del cliente en su domicilio para llevarlo al taller y se lo devuelve limpio y aspirado.
Además de ofrecer libertad de elección de taller, Línea Directa también publicitará su red de talleres colaboradores, compuesta por más de 700 centros de reparación repartidos por la práctica totalidad de la geografía nacional, una de las más extensas, completas y valoradas del sector asegurador.
Según Miguel Ángel Merino, director general de la aseguradora, “utilizando un prescriptor de referencia como Matías Prats, queremos poner en valor la marca Línea Directa, Para ello, queremos destacar el alcance y la calidad de nuestros servicios premium, que están dirigidos a un público exigente que, sin embargo, no desea pagar un precio alto por su seguro. Con el nuevo enfoque de comunicación queremos poner en valor nuestro modelo de negocio, directo y sin intermediarios, lo que nos permite trasladar al precio final del seguro este ahorro, ofreciendo a nuestros clientes los mejores servicios al mejor precio”.
Se da la circunstancia de que Matías Prats protagonizó en 1999 el lanzamiento de otro negocio "directo" revolucionario, como fue ING Direct, entonces con campaña de SCPF.
Línea Directa invirtió 46,8 millones de euros en publicidad en 2011, según datos de InfoAdex.
El último ranking de ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras) sitúa en 1,15% (-4,41%) la cuota de mercado del grupo Línea Directa. En el periodo enero-septiembre de 2012 la compañía emitió primas por valor de 495 millones de euros. El líder del sector, muy atomizado, es Mapfre, con una cuota del 13,84%.