El informe “Digital Leaders” resume la posición digital de las compañías dentro del sector asegurador español, a través de cuatro indicadores:
1. Alcance de los contenidos -owned y paid- a través de la audiencia en internet: Audience Reach
2. Alcance de los contenidos -owned, paid y earned- a través de los medios sociales: Social Reach
3. Repercusión de la influencia de los contenidos a través de la valoración en medios sociales: Sentiment Score
4. Influencia a través de canales de customer care, Twitter: Klout Score
La conjugación de estos cuatro indicadores conforman una posición digital que da idea del esfuerzo y disposición de las compañías aseguradoras respecto los usuarios –o futuros usuarios- de este sector.
Entre las conclusiones que se extraen del estudio destaca la correlación directa entre una fuerte presencia en Twitter con una valoración positiva de los usuarios en medios sociales, es decir, a mayor Klout Score, mejor Sentiment Score.
Cuando el esfuerzo en redes sociales es tímido, el alcance de las conversaciones de los usuarios en medios sociales y el consumo de contenidos es más bajo. En resumen, en ausencia de estrategia definida en redes sociales, Social Reach y Audience Reach bajan.
La apuesta por los contenidos va ligada a la posición digital: a mayor actividad generadora de contenidos de calidad, mejor posición alcanzada. El branded content impulsa a los “Digital Leaders” del sector asegurador en España.