“Los consumidores investigan en internet, visitan los puntos de venta y hablan con los dependientes. También preguntan a familiares y amigos para poder elegir el producto que mejor responde a sus necesidades. En LG somos conscientes de esto, por eso, trabajamos para ofrecerles una solución más sencilla y de ahí surge la filosofía de LG 4 You. Una herramienta que se convertirá en el mejor aliado a la hora de comprar un nuevo electrodoméstico”, comenta Miguel Ángel Fernández, director de marketing de Home Appliances de LG España.

La herramienta está alojada en la web lg4you.es. En la página principal se puede elegir si se busca una lavadora o frigorífico. Para las lavadoras, el cuestionario repasa cuánta gente reside en el domicilio, para determinar la capacidad del tambor. Después, la pregunta hace referencia al tipo de hogar, ya que el espacio para tender la ropa condiciona la elección. La tercera cuestión tiene que ver con el número de veces que se pone la lavadora a la semana. La cuarta, con el tipo de ropa que se suele lavar. Y, por último, los detalles que complementan la decisión, como  el color o la eficiencia.

Por otra parte, para elegir el frigorífico, la aplicación también comienza con el número de personas a las que tiene que dar servicio. Tras esto, el siguiente paso es la frecuencia con la que se realiza la compra. La altura del techo es el tercer punto a considerar para elegir el modelo más adecuado. El consumidor también debe indicar la importancia que le da a la eficiencia energética. El último aspecto a considerar es el acabado del modelo.

Una vez que el usuario ha pasado por estos puntos, la plataforma le indicará el modelo de la marca que mejor servicio puede darle. Además, la web muestra su precio recomendado e indica dónde se puede comprar.