En el piloto llevado a cabo, la experiencia del consumidor comienza desde la app “Tu tienda Orange”, donde al cliente se le asocia una estrategia de ‘mobile engagement’ con ‘call to action‘ y se le dirige a las tiendas Orange seleccionadas donde entra en una mecánica promocional y de interactuación. Todo el ‘customer journey’ está monitorizado generando así cuadros de mando de valor orientados a informes de gestión, marketing, etc..

Según un comunicado, el proyecto ha sido un éxito, tanto a nivel de test tecnológico como de ‘engagement’ con el cliente final.

Comunica+A y Gennion son las empresas que han desarrollado esta experiencia piloto.