La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta muy usada por los estafadores, por lo que estos fraudes se están multiplicando y resultan cada vez más difíciles de detectar. En redes sociales, el 99% de las estafas se originan a partir de anuncios falsos. Ante esta creciente amenaza, y con el objetivo de reforzar su posicionamiento en seguridad de pagos, Visa ha lanzado una campaña que toma prestadas las mismas tácticas que utilizan los estafadores y las invierte con fines de concienciación.
Bjao el nombre “The Feathered Lamb”, la campaña, obra de la agencia Marcel, usa imágenes generadas con IA tan absurdas como realistas que se difunden en redes sociales para captar la atención. Una vez que los usuarios caen en la trampa, se revela el engaño y se lanza un mensaje educativo claro. “Queríamos utilizar los mismos mecanismos psicológicos que emplean los estafadores, pero a la inversa”, explica en un comunicado Julian Clobus, brand & product marketing director de Visa en Francia. “La seguridad en las transacciones está en el centro de nuestra misión, pero la principal vulnerabilidad sigue siendo humana. La idea es captar la atención y, de inmediato, desactivar la trampa recordando prácticas sencillas y las soluciones que Visa ofrece”, afirma.
Una campaña en dos fases
La campaña de concienciación se desarrolló en dos etapas: en primer lugar, se publicaron en redes sociales fotos y vídeos falsos generados con IA a través de una cuenta anónima llamada Petit Pamplemousse. Durante dos semanas se dejó que los usuarios reaccionaran libremente a estos contenidos. En la segunda fase, a quienes creyeron la noticia falsa se les envió un mensaje con un vídeo personalizado en el que se desvelaba que todo había sido una puesta en escena. El objetivo era compartir consejos sencillos para evitar fraudes e invitarles a conocer más en visa.fr/protectionfraude. Este sitio web específico amplió la experiencia ofreciendo consejos prácticos, artículos educativos y una explicación de las soluciones de Visa. Además, dos creadores de contenido (Zut Antoine y Kllxn) participaron en la iniciativa publicando piezas relacionadas con la campaña. También se difundió un vídeo recopilatorio en Meta y Brut.
Junto al despliegue digital y en redes sociales, la campaña se reforzó mediante una colaboración con los medios Le Parisien y Les Échos, que publicaron artículos y vídeos sobre las amenazas vinculadas a la inteligencia artificial, las nuevas formas de fraude y las soluciones que ofrece Visa.
Resultados de la campaña
La campaña generó una respuesta especialmente destacada entre las audiencias. En solo unos días superó las 500.000 interacciones y alcanzó a 2,09 millones de personas. Además, logró una tasa media de engagement del 24%, muy por encima de los estándares habituales de la plataforma, reflejando el alto interés del público por el contenido. Las imágenes generadas con IA desencadenaron una intensa conversación en redes, con más de 20.000 comentarios y 17.000 compartidos. Este impulso amplificó la visibilidad de las publicaciones más allá de su lanzamiento inicial y aumentó significativamente su alcance orgánico.
Parte de una iniciativa europea
La campaña en Francia forma parte de una iniciativa educativa europea más amplia de Visa titulada “Can You Trust What You See Online?”, cuyo objetivo es alertar sobre las nuevas técnicas de fraude impulsadas por IA, en un contexto en el que las estafas resultan cada vez más difíciles de detectar. La compañía está reforzando su lucha contra el fraude en los pagos a través de un conjunto de soluciones avanzadas agrupadas bajo Visa Protect, que utiliza análisis de datos, inteligencia artificial y una estrecha colaboración con todo el ecosistema (bancos, comercios y plataformas digitales).