Utilizar el poder del crowdsourcing, intervenir en los sitios donde el cliente se informa, buscar o crear lugares donde comparten sus experiencias, identificar audiencias de calidad, identificar oportunidades de venta en los comentarios de las redes y facilitar la personalización extrema de los productos son algunos de los consejos que se escucharon en las más de treinta ponencias del OMEXPO, celebrado en Barcelona recientemente.