Jan Hofmeyr, director mundial de innovación de Synovate, unidad de investigación el grupo Aegis, trata sobre diferentes problemas relativos a la predicción de los comportamientos de los consumidores, los métodos que se usan para hacerla y cómo obtener los mejores resultados. Este primer artículo (de una serie de tres) trata sobre la diferencia de validez entre las respuestas agregadas y las individuales, y los restantes se ocuparán respectivamente de la satisfacción del consumidor y la intención de compra, y de la verdadera naturaleza de la predicción.

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