Los clientes ya no escriben solo una palabra clave en Google, sino que formulan preguntas más complejas y naturales en modelos de lenguaje como ChatGPT, Gemini, Perplexity o asistentes conversacionales de última generación. Esto significa que las marcas deben trabajar para posicionar sus contenidos no solo en los buscadores tradicionales, sino también en las respuestas que estos modelos proporcionan, logrando visibilidad y autoridad incluso si no reciben clics directos en sus webs.
Un cambio necesario en la estrategia de contenidos
Las empresas de eCommerce deben crear contenidos que respondan de manera clara y precisa a las preguntas frecuentes de los usuarios, estructurando la información en formatos fácilmente citables por los asistentes de IA, como FAQs, guías, comparativas y opiniones de expertos. Es crucial utilizar un tono conversacional y anticipar las preguntas complejas que un comprador podría hacer antes de decidirse por un producto, ya que aparecer citado o enlazado en las respuestas de un LLM posiciona la marca como referente en su nicho, construyendo confianza y reconocimiento sin necesidad de clics masivos.
Zero-click: la autoridad se gana sin visitas directas
En la era de las búsquedas zero-click, la visibilidad de tu eCommerce se logra mediante menciones, fragmentos destacados y la inclusión directa de tu marca en respuestas generadas por IA. Estas interacciones, aunque no generen clics inmediatos, son clave en la mente del consumidor, quien recordará la marca para futuras decisiones de compra o búsquedas directas, incluso a través de canales offline o recomendaciones personales.
El rol esencial de una agencia de marketing digital
El reto es técnico y estratégico: adaptar la web, el SEO, el copy y los datos estructurados para este nuevo paradigma requiere el apoyo de una agencia de marketing digital especializada en eCommerce y visibilidad en ecosistemas de IA. Estas agencias ayudan a desarrollar estrategias conversacionales, implementan contenido optimizado y analizan el impacto de las menciones en canales que tradicionalmente no capturan clics, asegurando que la marca siga creciendo en notoriedad y relevancia en el escenario digital que viene.
