Ambas compañías realizan un gran número de encuestas diariamente para cientos de marcas. En 2006, P&G invirtió 200 millones de dólares en 600 estudios de investigación."Continuamos torturando a los consumidores con aburridos y anticuados métodos", comenta en Advertising Age Donna Goldfarb, de Unilever America, que lidera un equipo de trabajo con este objetivo dentro de la ARF. Entre las líneas que se están plateando todas se alejan de las clásicas encuestas y surge con gran fuerza internet, a través de blogs, redes sociales, comentarios de los consumidores en las webs e incluso chats. Se trata de medios que generan un feedback como nunca anteriormente se había conseguido, asegura Advertising Age.