ING ha decidido presentarse a los madrileños como “el nuevo vecino con melena”. Con este guiño a su característico león, la entidad bancaria ha puesto en marcha una campaña de comunicación para dar a conocer la apertura de su nueva oficina insignia (flagship) en Madrid, situada en el número 2 del Paseo de la Castellana, junto a la Plaza de Colón.
Objetivo: generar notoriedad
La campaña, cuya estrategia de medios ha sido desarrollada por iProspect y su departamento de innovación, combina publicidad exterior de gran formato, acciones especiales y amplificación digital con el objetivo de generar notoriedad y hacer de la inauguración un acontecimiento que trascienda la apertura de una oficina bancaria.
Entre las acciones destaca la personalización de la estación de Metro de Colón, donde ING se presenta precisamente como ese nuevo vecino con melena. La campaña incluye también marquesinas tematizadas en las inmediaciones de la oficina, una lona de gran formato y una red de mupis distribuidos por distintos puntos de la capital, con mensajes que recurren al humor para conectar con los ciudadanos.
La estrategia se completa con una activación en redes sociales y distintas iniciativas experienciales. Entre ellas figura un concierto exclusivo de Candlelight, organizado para los clientes del banco el pasado 7 de octubre en la Plaza de Colón, coincidiendo con la inauguración.
Una oficina bancaria que también quiere ser un espacio cultural
La apertura coincide con el decimoquinto aniversario de la inauguración de la primera oficina de ING en España y representa un nuevo paso en la evolución de su modelo de atención al cliente.
Con 1.820 metros cuadrados distribuidos en cuatro plantas y una terraza, la nueva sede de Colón se convierte en la mayor oficina de ING en España. El espacio ha sido concebido para combinar tecnología, asesoramiento especializado y atención personalizada, trasladando al entorno físico el modelo de banca digital de la entidad.
Pero el proyecto pretende ir más allá de la actividad financiera. ING quiere que su nueva oficina funcione también como un espacio abierto a la ciudad, en el que el arte y la cultura tengan un papel destacado.
Para ello, ha establecido una colaboración con CAN (Contemporary Art Now), que permitirá incorporar exposiciones temporales y propuestas de artistas emergentes al espacio, integrando el arte contemporáneo en la experiencia de quienes visiten la oficina.
