Internacional
¿Qué contestar a los consumidores en redes sociales? Un dilema para las marcas
Más de un 57% de los consumidores que se dirigen a una marca en redes sociales esperan una respuesta solo si el mensaje se ha enviado a la marca directamente, por ejemplo, poniéndolo en su página de Facebook. Este es uno de los resultados de la encuesta informal que ha llevado a cabo el blog SmartBlog, que se publica en el compendio de noticias sobre redes sociales SmartBrief on Social Media, editado en Estados Unidos.