De acuerdo con las estimaciones hechas por ésta, en 2013 se venderán 19 millones de estos dispositivos (TVs, tabletas, PCs y smartphones) y algo más de 100 millones en los próximos cinco años. No obstante, a pesar de que la conexión a internet es la principal característica de estos dispositivos, pocos usuarios compran online. El 70% de los consumidores realiza búsquedas online para informarse, pero sólo hace la compra por este canal el 6,4%, se indica en el informe.

Más de la mitad de los compradores, un 66%, combina tanto fuentes online, como offline. Y sólo un 4% utiliza internet como única fuente de información. Un reducido 2% indica no hacer ninguna pesquisa previa.

Como fuentes online, se mostró que la información buscada mayoritariamente en páginas web de fabricantes son datos técnicos (62%) y datos sobre cómo es el producto físicamente (44%). Cuando se visitan los sites de operadores y distribuidores, se hace con el fin de comparar precios (43%) y conocer los modelos disponibles (43%). Quienes buscan en páginas dedicadas a información, tales como blogs, foros y páginas de información tecnológica, se centran en estudiar las experiencias de otras personas. Aunque estos últimos sitios no son los más utilizados por los compradores, sí son a los que en la visita se les dedica más tiempo.

En el caso de las fuentes offline, los amigos o conocidos, con un 73%, son los primeros elegidos, seguidos de los medios tradicionales como la radio o la televisión, las propias tiendas o los anuncios y artículos en medios impresos.