Unicaja ha incorporado ChatGPT Ads a su estrategia digital con una primera activación publicitaria centrada en hipotecas y cuentas nómina, dos productos relevantes para la captación y vinculación de clientes de la entidad financiera. La iniciativa se ha desarrollado junto a Performics, agencia de medios integrada en Publicis Groupe y partner de captación digital del banco.
La apuesta responde a la evolución de los hábitos digitales y al creciente uso de herramientas de inteligencia artificial para buscar información, explorar alternativas y comparar productos y servicios. La llegada de ChatGPT Ads a Europa en agosto de 2026 abrió un nuevo canal publicitario para las marcas dentro de un entorno basado en inteligencia artificial.
Presencia en las primeras fases de consideración
La estrategia inicial se centrará en acompañar a los usuarios cuando realicen búsquedas relacionadas con productos financieros, tanto de carácter genérico como vinculadas a la propia marca.
Unicaja ha elegido para esta primera experiencia las hipotecas, una de las decisiones económicas de mayor relevancia para los consumidores, y las cuentas nómina, uno de los principales productos de entrada para captar nuevos clientes en el sector bancario.
“La irrupción de la inteligencia artificial está transformando la forma en la que las personas descubren, comparan y evalúan productos y servicios. Para Performics, acompañar a Unicaja en la exploración de este nuevo entorno supone anticiparnos a esta evolución y entender cómo las marcas pueden generar relevancia en un ecosistema cada vez más conversacional. La incorporación de ChatGPT Ads nos permite dar un primer paso en este nuevo territorio y aprender de primera mano cómo evoluciona el comportamiento de los usuarios”, afirma Carlos Bravo, business lead de Performics.
Con esta iniciativa, Unicaja busca estar presente desde las primeras fases del proceso de consideración, en un momento en el que las herramientas de inteligencia artificial están ganando espacio como vía para resolver dudas, comparar opciones y profundizar en diferentes alternativas antes de tomar una decisión.
“En Unicaja queremos estar presentes allí donde nuestros clientes buscan información y toman sus decisiones, especialmente cuando se trata de productos tan relevantes como una hipoteca o una cuenta nómina. Explorar ChatGPT Ads nos permite acercarnos a estos nuevos hábitos de búsqueda y conocer mejor cómo podemos ofrecer información útil y relevante en este tipo de entornos, manteniendo siempre nuestro compromiso con una experiencia sencilla, cercana y centrada en las necesidades de nuestros clientes”, señala Victoria Cases, directora de venta digital de pasivo y medios de Pago de Unicaja.