Convertir un fenómeno espontáneo de TikTok en una campaña capaz de generar resultados de negocio. Esta fue la apuesta de KFC con ‘Don Pollo’, una iniciativa que consiguió incrementar un 291% el valor de las ventas online de la marca respecto a las semanas anteriores y elevar un 276% los pedidos. La acción, desarrollada junto a Jungle PS21, Arena Media y Jungle MeMe, ha conseguido el oro a la Mejor Campaña de Social Media/Influence Marketing en los Premios Eficacia 2026, además de una plata en Construcción de Comunidad y Audiencia Propia.
La campaña logró vender 21.000 unidades del Menú Don Pollo en apenas una semana, agotando todas las existencias. Además, generó 144.300 descargas de la aplicación de KFC, un 59% más que la semana anterior al lanzamiento y un 24% por encima del objetivo de referencia establecido.
Los resultados también fueron destacados en términos de difusión. La acción superó los 100 millones de impresiones orgánicas, los 255 millones de visualizaciones y los 42 millones de interacciones en redes sociales. Por su parte, el valor estimado de los medios ganados (earned media value) alcanzó los 1.720.260 euros.
De una petición en Instagram a una campaña de éxito
El origen de la iniciativa fue una petición recurrente de un usuario de Instagram que, durante 239 días, insistió públicamente en que KFC colaborase con Don Pollo, un creador de contenido dominicano que se había popularizado en TikTok con vídeos en los que aparecía comiendo pollo frito dentro de su coche.
En un contexto en el que competidores como McDonald's y Burger King apostaban por colaboraciones con influencers y celebridades de gran notoriedad, KFC decidió seguir las peticiones de su comunidad y trabajar con un personaje que había construido su popularidad de manera espontánea, sin grandes producciones ni acuerdos comerciales previos.
El 9 de junio de 2025, KFC anunció la colaboración a través de TikTok, Instagram y X, utilizando el mismo lenguaje informal y la estética de los contenidos del protagonista.
La estrategia contemplaba el lanzamiento del Menú Don Pollo exclusivamente a través de la aplicación de la cadena, acompañado de once cartas coleccionables de edición limitada inspiradas en sus memes. Esta decisión perseguía un doble objetivo: impulsar las ventas y aumentar la audiencia propia de KFC mediante nuevos usuarios registrados en la aplicación.
La exclusividad de este canal permitió también medir directamente las ventas y descargas asociadas a la campaña. Según el caso presentado a los Premios Eficacia, el crecimiento de las ventas se produjo sin modificaciones en los precios, las promociones o la distribución.
Del entorno digital a los restaurantes
La iniciativa no se limitó al lanzamiento del menú. KFC organizó el ‘Salsa y picante tour’, una gira que llevó a Don Pollo a distintos restaurantes de Barcelona, Valencia y Madrid, donde pudo encontrarse personalmente con sus seguidores.
La respuesta del público dio lugar a una nueva acción: la producción del documental ‘Don Pollo: King of Ohio’, realizado junto al creador de contenido Kappah. La película recoge los orígenes del protagonista, su vida antes de alcanzar la popularidad y el impacto que tuvo su encuentro con los seguidores españoles.
El documental se estrenó el 8 de septiembre de 2025 en los Cines Callao de Madrid y posteriormente se publicó en YouTube, donde superó las 400.000 visualizaciones.
Aunque los efectos comerciales de la campaña se concentraron en la primera semana, cuando se agotó el menú, la conversación digital continuó durante los meses posteriores, impulsada por la gira y el estreno del documental. La iniciativa también se extendió a Latinoamérica, con actividades en Quito, Guayaquil y Santo Domingo.