Hay algunas marcas para las que su campaña navideña es un reto creativo año tras año. Una de ellas es John Lewis y Waidrobe, un anunciante que suele conseguir que sus spots levanten gran expectación. Por ejemplo, el del año pasado, protagonizado por un dragón, consiguió 17,3 millones de visualizaciones en redes sociales durante las primeras 24 horas.
Para 2020, y puede que influidos por todo lo que ha sucedido a causa de la pandemia, la agencia Adam & Eve/DDB ha elegido una historia hilada con una cadena de favores, en la que la amabilidad es el valor principal, pero sin que aparezcan referencias al COVID-19, ya sean mascarillas o distancia social. Además, para apoyar a un mayor número de profesionales, en su realización han trabajado ocho artistas que han plasmado su creatividad en distintos estilos.
La banda sonora está compuesta e interpretada por la cantante británica Celeste.