A efectos de producto, la rentabilidad de cartera experimentó un importante crecimiento, del 7% en saldos del 3% en aportaciones respecto a 2012. Desde que se iniciara la nueva línea de comunicación la entidad ha captado más de 1.200.000 clientes en los últimos cuatro años.
La campaña
Después de adoptar una batería de decisiones estratégicas –entre ellas seguir capitalizando el territorio «futuro», aportar credibilidad a través de prescriptores relevantes, trasladar una visión optimista o combinar continuismo y novedad–, la agencia SCPF decidió centrar la campaña en el tema "longevidad" y en el concepto "¿Cuánto vamos a vivir?". Para dar respuesta a la pregunta y al concepto de la campaña desde distintos ámbitos médico-científicos, Banco Sabadell organizó un ciclo de conferencias presentadas por el periodista y divulgador científico Ramón Sánchez-Ocaña e impartidas por el doctor Antonio Alcaraz, el doctor Alejandro Mira, la doctora Elena Sancho y el doctor Jesús Tresguerres. Ante el enorme interés que despertaron, se establecieron turnos de preguntas que acabaron formando parte de las mismas. Todas las piezas –exterior, prensa y televisión– se crearon a partir de las jornadas. Además, la landing page fue la pieza clave en la estrategia de branded content.
El éxito de la comunicación
La acción de Twitter "A un científico le preguntaría" tuvo una gran repercusión, en parte gracias a los muchos tuiteros –personas particulares, sectores especializados en comunicación e incluso páginas relacionadas con la salud– que difundieron el hashtag #auncientificolepreguntaria, queconsiguió ser trending topic en España e incluso tendencia en Madrid. Respecto a YouTube, los cuatro anuncios alcanzaron las 300.000 reproducciones en solo dos semanas y sin que se hiciera uso de ningún pre-roll. En Google, por ejemplo, la búsqueda "Banco Sabadell conferencias" arrojó por esas fechas 251.000 resultados. Y en televisión, un personaje tan reconocido como Josep María Mainat trató el tema de la longevidad en una entrevista en el programa El convidat del mismo modo en que se hacía en los anuncios del banco.
Según la investigación post-test realizada por Time Consultants, la campaña destacó de forma notable por la elevada identificación entre el productoanunciado y su inteligibilidad, superando ampliamente en estos aspectos los resultados obtenidos en anteriores campañas: de un 36% de la muestra que asociaba correctamente el producto una vez iniciada, se pasó al 46% después de varias semanas. Curiosamente, de esta campaña se recordaron más que nunca los contenidos, los mensajes y el producto, en lugar de los personajes –anteriormente, el principal foco de atención–. Además, el 38% de la muestra afirmó haber visto los anuncios en más de cinco ocasiones, un número mayor del registrado hasta entonces a pesar de que la inversión en este medio no fue superior a las anteriores ocasiones. Por todos estos motivos, el estudio de Time Consultans concluyó que la campaña consiguió reforzar la notoriedad de marca, la imagen de marca y sus valores.
Otro estudio, el de las Mejores Marcas Españolas publicado por Interbrand en 2013, señaló que Banco Sabadell pasó a ocupar el puesto número 23 a nivelnacional.